to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargo şirketi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6 Temmuz’dan beri yolda görünen ve 7 Temmuz’da teslim edileceği belirtilen 261090601157 takip numaralı kargom, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun Ankara Çankaya Oran bölgesinde takılı kaldığını görüyorum ve süreç ilerlemiyor.
Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta önce tekrar aradım, bugün de yeniden müşteri hizmetlerine ulaştım. Her defasında talebimin ilgili departmana iletileceği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve ne teslimat yapıldı ne de net bir açıklama paylaşıldı.
Kargonun içinde Massimo Dutti marka gömlek bulunuyor ve uzun zamandır bu ürünün gelmesini bekliyorum. Artık net ve hızlı bir çözüm istiyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun açıkça izah edilerek gerekli sürecin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, sadece dördüncü denememde bağlandım ve kargo içeriği hakkında detaylı bilgi vermem istendi, ancak hâlâ bir gelişme olmadı ve durumum kötü.
Merhaba 28 Temmuz Salı günü kargo teslim edildi. Fakat fotoğrafta da görüldüğü gibi Massimo Dutti kutusu ile değil kolay gelsin plastik poşeti içinde geldi. Neden mağazanın gönderdiği paket açıldı, poşete kondu, Ne bir açıklama, ne bir özür…
