Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Acil Teslimat Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Rivance markasının nioli yağı ürününü 5 Ekim 2026 tarihinde sipariş ettim ve ürünün Kolay Gelsin kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık dört gün önce Kolay Gelsin’in WhatsApp hattına bağlandım, yaşadığım durumu anlattım. Sadece “Yaşadığınız durum için üzgünüz, sizi bilgilendireceğiz” denilerek konu kapatıldı, ne bir net bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Uzayan süreçte hiçbir somut adım atılmaması ve kargomun hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 11677718247 olup, 227,05 TL tutarında bu siparişimle ilgili olarak ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den sürecin neden bu kadar uzadığı ve kargomun akıbeti hakkında net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.