Kargo Evime Getirilmedi Bakkala Bırakıldı Ve Müşteri Hizmeti Cevap Vermedi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Teslimat adresi olarak açıkça ev adresim yazılı olmasına rağmen, kargom Adıyaman Kahta’da, siteler fırınının bitişiğindeki Siteler Bakkalı’na bırakılmış ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş.

Kargomun aslında geçen hafta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bana herhangi bir arama ya da mesaj gelmedi. Teslimatın yapıldığından dahi haberim yoktu. Bugün yani 25 Eylül’de tamamen kendi çabamla bakkala gidip kargoyu alabildim. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de kargomdan habersiz şekilde üçüncü bir yere bırakıldığı için mağdur oldum.

Süreç boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü yanıt alamadım. Ne teslimatla ilgili bilgilendirildim ne de şikayetimi iletebileceğim bir muhatap bulabildim.

Ev adresim açıkça yazılı olmasına rağmen kargonun izinsiz şekilde bakkala bırakılmasının ve teslimatın bu kadar gecikmesinin nedenini açıklamalarını, bu durumun kayıt altına alınmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.