Kolay Gelsin Kargo İle Yaşadığım Teslimat Sorunu

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 21 Temmuz’da kargom yola çıktı ve sistemde 28 Temmuz teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen bugün hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte işimi bırakıp evde kargoyu beklemek zorunda kaldım.

Kargo takipte Antalya Döşemealtı dağıtım şubesinde olarak görünüyor, ancak müşteri temsilcilerini aradığımda veya yazdığımda bölgede dağıtım şubelerinin olmadığını, kargonun doğrudan ele teslim edileceğini ve eve getirileceğini söylüyorlar. Kısa mesaj geleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne bir mesaj aldım ne de kapıma gelen oldu.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca sürekli bekletilmemem ve bilgilendirme yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.