to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi, Bot Destek Sorunu
Trendyol’dan sipariş oluşturdum ve ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Dün “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, bunun üzerine tüm gün evde kargomu bekledim ancak hiçbir şekilde gelmedi.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde kargonun hâlâ şubede gözüktüğünü gördüm. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, sürekli botla uğraştırdılar, botun verdiği bilgiler ise zaten benim kendi sorgulamalarımla gördüğüm, hiçbir işe yaramayan hazır cevaplardan ibaretti. Botla oyalandım, sorun çözülmeyince bu sefer bir de üstüne telefonla aramak zorunda kaldım. Destek hattı gün içinde kargonun dağıtıma çıkarılmasının planlandığını, tekrar SMS geleceğini ve akşam sekize kadar çalıştıklarını söyledi, ancak saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi.
Yorumumu gören satıcı kimseler varsa, bunlarla değil işini bilen bilindik büyük firmalarla çalışın lütfen, mağdur oluyoruz. İl değiştireceğim, şu kargomu acilen teslim edin artık!
2 sinde dağıtıma çıkan ürün sonunda bugün 5 inde teslim edilebildi o da benim sayısız şikayetimle aramamla her gün en az 2 3 kere arayıp yazıp sizinle uğraştım il dışına çıkacağım diye iş bilmiyorsanız piyasadan çekilin!
