to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Fiziki Teslim Edilmeden Yola Çıkmış Görünüyor
Trendyol'dan aldığım bir ürün Cuma günü gönderici tarafından Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve ''Trendyol... Teslimat numaralı gönderiniz yola çıkmıştır.'' diye bir mesaj geldi. Kolay Gelsin firmasından kargo durumunu sorgulama yaptığımda bugün teslim edilmesi gereken kargonun dün akşam teslim edilemediği görünüyor. Çağrı merkezlerini aradığımda ürünün henüz teslim edilmediği söylendi. Online asistan ya da WhatsApp destek hattına ulaştığımda yardımcı olunmuyor, herhangi bir muhatap yok açıkçası. En son online asistan üzerinden bir müşteri temsilcisine bağlandım ve ''gönderiniz fiziki olarak bize teslim edilmedi, gönderici ile görüşme sağlayın'' dediler. Fiziki olarak teslim edilmeyen bir gönderinin yola çıktığını bana SMS ile nasıl bildiriyorsunuz? Bunu sorduğumda ''hazır ileti'' cevabını aldım. Müşterinin direkt olarak ulaşabileceği kimse yok. Bana fiziki olarak teslim almadıkları bir gönderinin mesajını gönderdiklerini iddia ediyorlar. Bu karışıklığın bir an önce çözülmesini ve kargomun bana ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sevgili İzel Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili İzel Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.05.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
