Kargo Adresine Teslim Edilmemesi Ve GPS Takip Sorunu

Kolay Gelsin kargo ile gönderi numarası 234727842 olan kargom 3 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. 13 Kasım’dan beri bekliyorum ve sistemde teslimat için çıkmış gibi görünse de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturduklarını söylediler. Ancak kargomu GPS üzerinden takip ettiğimde, bir ara evimin yakınlarında görünmesine rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan şu an benden çok uzak bir bölgede dolaştırıldığını görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.