Kargo 15 Gün Gecikmeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin firmasına ait 261868456000 takip numaralı kargom, 14 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo içerisinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Bioderma Sensibio Defensive yüz kremlerim bulunuyor ve sipariş tutarı 971,88 TL’dir.

Yaklaşık 10 gündür bu kargonun akıbetiyle uğraşıyorum, ancak ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım, her seferinde mağduriyetimin ilgili birime iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli mercilere, özellikle CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.