Kargo 12 Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor, Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Cosmed Cosmeceuticals satıcısından 14 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 11602999641 numaralı, 10858143174 teslimat numaralı siparişim 17 Eylül’den beri sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Adresim Bursa İzni̇k olmasına rağmen, aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine karşın hiçbir ilerleme olmadı ve kargonun nerede olduğu hakkında bilgilendirilmedim.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafını iki kez arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. Her seferinde “Birimden haber gelirse size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Bu süreçte kargomun kaybolup kaybolmadığı, neden teslim edilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce teslim edilmesini, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan bu teslimat sürecinin mağduriyetimi artırdığını ve artık hızlı bir şekilde çözüm beklediğimi belirtmek isterim.