Kolay Gelsin Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Paket Kayıp

15.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #11236296289 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 264292863397 takip kodu ile teslim alınmış görünmesine rağmen o günden bu yana sistemde sürekli “kargo yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da güncelleme yapılmıyor. Teslimat adresim Iğdır Merkez olup, satıcı ve kargo firması tarafından belirtilen tahmini teslim tarihi 20.05.2026 olmasına rağmen ürünüm yaklaşık iki haftadır tarafıma ulaştırılmadı.

Yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin üzerinden kayıt/bildirim oluşturdum ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı. Kargonun durumu ve konumu hakkında bilgilendirilmek istememe rağmen süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve müşteri olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Bu ürünü indirim döneminde, uygun fiyattan satın almıştım, şu anki fiyatı ise çok daha yüksek. Bu nedenle öncelikli talebim, kayıp olduğu anlaşılan paketimin bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Şayet ürün bulunamıyorsa, hem yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin hem de oluşan fiyat farkının dikkate alınarak tarafıma tatmin edici ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını bekliyorum.