İzmir Hattında Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği

Kolay Gelsin Kargo ile ilk defa bir alışverişimde çalıştım ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde yaklaşık 600 TL değerinde ayakkabı bulunan ve 5 Eylül’de teslim edilmesi gereken kargom, 15 günü aşkın süredir İzmir hattında transfer sürecinde bekliyor ve hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 8880036795489519. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden takip numarası isteniyor, numarayı verdikten sonra ise sadece “üzgünüz, gecikme olduğu için teslim edildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” denilip konuşma sonlandırılıyor, başka hiçbir bilgi verilmiyor. Kargomun nerede olduğu, neden bu kadar geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili de açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.