Kargo Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yanıltıcı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ayakkabılık siparişim için gönderilen kargo, tahmini teslimat tarihi 7 Mayıs olmasına rağmen aradan 4-5 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Sistemde her gün “bugün dağıtıma çıkacak” ibaresi görünüyor fakat kargo bir türlü teslimata çıkmıyor.

Bu süreçte günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında kargomun o gün dağıtıma çıkacağı ve gerekirse geri aranacağım söyleniyor ancak ne bir dönüş yapılıyor ne de kargo elime ulaşıyor. Kargomun şu anda İzmir Bornova’da şubede beklediği görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Takip numaram 262085554209’dur. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme sürecinin incelenmesini talep ediyorum.