Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı İş Yeri Bilgisi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Tahmini teslimat tarihi sistemde 11.07.2026 olarak görünüyordu. Aynı gün saat 10.37’de kargonun dağıtıma çıktığı, 13.45’te ise 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen ürünüm bir türlü gelmedi.

Gün içinde defalarca Kolay Gelsin’i aradım, her seferinde “ürününüz yolda, geliyor” denilerek oyalanıyorum. En son saat 19:00 civarında tekrar aradığımda ise bu kez dalga geçer gibi iş yerimin kapalı olduğu için ürünü getiremediklerini söylediler. Oysa iş yerim sabah 09:00 ile 19:30 saatleri arasında açık ve gün boyu içeride sürekli birisi bulunuyor, hiçbir şekilde kapalı değildi.

Hem sistemde “dağıtımda” gözükmesine hem de gün boyu açık olan iş yerim için “kapalı” notu düşülmesine çok tepki duyuyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, bugün içinde iş yerime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.