to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin İzmir Bornova Bölgesine Teslim Edilmesi Gereken Kargom Bir Türlü Elime Ulaşmadı
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetçiyim. 19 Şubat 2026 tarihinden beri İzmir Bornova bölgesine teslim edilmesi gereken kargom bir türlü elime ulaşmadı. 21 Şubat’ta “kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen teslimat gerçekleşmedi. Ardından teslimat tarihi 23 Şubat’a ertelendi, o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Son olarak sistemde 27 Şubat 2026 tarihi görünmesine rağmen hala kargom teslim edilmedi ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.
Bu kadar uzun süredir teslimat yapılmaması ve net, açıklayıcı bir bilgi verilmemesi nedeniyle artık kargomun güvenliğinden de endişe duymaya başladım. Kargonun kaybolduğunu ya da bu aşamadan sonra hiç teslim edilmeyeceğini düşünür hale geldim.
Sorunumu iletmek ve detaylı bilgi almak için müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sürekli robot sanal asistanlarla karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadan adeta geçiştiriliyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de sadece “İletişime geçmiş olduğun telefon numarasına kayıtlı açık bildiriminin incelemesi devam ediyor. En kısa süre içinde sonuçlandırarak bilgi vereceğiz.” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum ve günlerdir hiçbir gelişme olmadan bu süreç bu şekilde devam ediyor.
Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bilgilendirme yapılmasını, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ece K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen ürünümün ne teslim tarihi ne başka bir şey netliğe kavuşmadı bari teslimat tarihi belli olsun hala teslimat tarihi 27 Şubat 2026 gözüküyor şubat bitti marttayız.
Sevgili Ece K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 05.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
