to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilen, içinde telefon bulunan kargom için adresim doğru olmasına rağmen sürekli “adres hatası” mesajı alıyorum. Geçen hafta salı günü, 28 Nisan’da kargom dağıtıma çıktı ancak o günden beri hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp sorunu çözmeye çalışıyorum, her seferinde “yarın gelecek” denilerek adres güncellemesi yapılıyor fakat sonuç değişmiyor. Bugün sabah ilk kez arandım ve yarım saat içinde geleceği söylendi, bu nedenle hiçbir yere gitmeden evde bekledim. Saat 15.00 civarında bu kez de SMS ile kargomun iki saat içinde geleceği bildirildi, akşama kadar tekrar bekledim ama yine “adres hatalı” denilerek kargom teslim edilmedi. Aradığımda ise sürekli aynı şeyler söyleniyor, kimse gerçekten yardımcı olmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Bir haftadır sadece bu kargoyu beklediğim için dışarı çıkamıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım. İçinde telefon olan kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 14 Ocak tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Gün içinde herhangi bir arama yapılmadan, saat 20.00’yi geçtikten sonra bu kez kargonun teslim edilemediği ve adresimin hatalı olduğu yönünde bir mesaj gönderil...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin Kargo ile Kargom sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ve ben de adresimdeyim seçeneğini işaretledim. Ardından tarafıma iki saat içinde adresimde olacaklarına dair mesaj gönderildi. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına, canlı takipte bir üst caddeye kadar araç gelmesine r...
Kolay Gelsin firması ikinci kez aynı sorunu yaşatıyor. Daha önce de kargomu dağıtıma çıkarıp “adreste yoktunuz” diyerek teslim etmemişlerdi. Buna rağmen tekrar aynı firmayla gönderim yapıldı. Bu sefer özellikle müşteri hizmetlerini arayarak gün boyu adreste olduğumu bildirdim. Hatta tarafıma yapıla...
21 Nisan tarihinde tarafıma ulaşması planlanan kargomla ilgili 23 Nisan’da dağıtıma çıktığı bilgisini aldım. Daha sonra gönderinin teslim edilemediğini gördüm. Kargo takibini incelediğimde “hatalı alıcı adresi” şeklinde bir hata ile karşılaştım ve alıcı tarafında görünen adresin benimle hiçbir ilgis...
Yorumlar