İki Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kolay Gelsin Kargo’nun Elazığ/Merkez şubesinden şube teslimi olarak beklediğim 127571853 takip numaralı siparişim, yaklaşık 2 haftadır elime ulaşmadı. Kargo şirketi sadece üç kez arayarak, adres değişikliği gerektiğini söyledi; adresi tekrar güncelledim fakat yine çeşitli bahanelerle teslimat yapılmadı. Sanki hayali bir kargo peşindeymişim gibi hissettiriyorlar. Her insanın her an telefonuna bakamayacağını anlamıyorlar, bu sabah da “kargonuzu teslim edemedik, gönderici firmayla görüşün” gibi bir mesaj aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin doğru olmasına rağmen, ilgisiz ve yetersiz cevaplar aldım. Kargo ücreti zaten ödendi ve mağdur ediliyorum. Açıkça belirtmek isterim ki, Kolay Gelsin Kargo şimdiye kadar karşılaştığım en rezil kargo şirketlerinden biri; müşterilerini mağdur edip hiçbir sorumluluk almıyorlar. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.