İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Adres Değişikliği Talebime Hiçbir Kanaldan Yanıt Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
İrem
21 Eylül 2025 11:51
633"Sorun çözüldü, teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres Hatalı Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargom Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Betül
06 Ağustos 2025 11:32
3.386Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Standart kargo hizmetiyle gönderilen 126701418 takip numaralı kargom, Bahçelievler/İstanbul adresime 3 gündür “adres hatalı” denilerek geri gönderiliyor. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştı. Adres değişikliği de yaptım, yine de çözülmedi. Hatta adresime en yakın markete bırakmalarını istedim, onu da bulamadılar. Mahallede tek bir market olmasına rağmen bu gerekçeyi anlamakta güçlük çekiyorum.
Bugün üçüncü gün ve canlı takibi de kapatıp beni hiç aramadan “adres hatalı” notu düşmüşler. Ayrıca firmaya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı yok; müşteri hizmetleri arandığında sürekli telesekretere yönlendiriliyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. WhatsApp destek hattından zor da olsa bir temsilciye ulaştım, sorunu çözeceğini söyledi fakat bugün yine aynı problemi yaşadım.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve firmanın müşterileriyle doğrudan iletişim kurabileceği, ulaşılabilir bir canlı destek ekibi oluşturmasını talep ediyorum. En azından aradığımızda ulaşabileceğimiz bir muhatap olmalı.
06 Ağustos 2025 12:16 (Şikayetten 43 dakika sonra)
06 Ağustos 2025 17:04
Benzer Şikayetler
Serdar sonuçtan hiç memnun değil
Teslimat Gecikti, Bilgi Alınamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Serdar
16 Ekim 2025 17:30
381Kolay Gelsin’in standart teslimat hizmetiyle gönderilen kargomun teslim tarihi kargo takibinde belirtilmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat yapılacağı için bütün gün evde bekledim ancak kargom gelmedi. Müşteri hizmetlerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ulaşmama rağmen, kargonun n...
1 Destek
Kargom Adres Değişikliğine Rağmen Teslim Edilmiyor Ve İade Başlatıldı
Ayşe
18 Ekim 2025 12:07
555Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 142434330 takip numaralı kargomun teslimat tarihi geciktiği için hem online sistem üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak adres değişikliği yaptım. Ancak teslim tarihi yine ertelendi ve adresin hatalı olduğu gere...
Ziver sonuçtan hiç memnun değil
Kargom Adresime Ulaşmadan Sürekli İade Ediliyor, Sorun Çözülmüyor
Ziver
18 Eylül 2025 22:27
364Kolay Gelsin Kargo ile standart kargo gönderilerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak bugün, ev adresime teslim edilmesi gereken kargom (takip numarası: 254313405352) teslimat noktasına dahi gelmeden iade edildi. Bu durum daha önce de 4 defa başıma geldi ve her seferinde kargom adresime ula...
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Adres Gerekçesiyle Geciken Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Tuğba
18 Ağustos 2025 09:20
468Kolay gelsin kargo şirketiyle Hepsiburada üzerinden gönderilen 129393763 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. Kargomun teslimatı için Kartal/İstanbul adresimi her zaman kullandığım şekilde doğru olarak girdim. Ancak firma, yanlış adres girildiği gerekçesiyle teslimat yapmadı. Oysa a...
Yorumlar