İade Ürünüm Kargo Tarafından Alınmadı Ve Geri Dönüş Yok

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Amazon’dan aldığımız ürünü 13 Eylül’de teslim aldık, aynı gün yarım saat içinde de iade talebi oluşturduk. İade süreci onaylanana kadar firma ürünü getirdi ve 15 Eylül için iade talebi açıldı. Ancak kargo görevlileri gelip kolinin büyük olduğunu, arabada yer olmadığını söyleyip ürünü teslim almadı.

Bana ertesi gün alınacağı söylendi fakat 16 Eylül Çarşamba gününden beri her gün aramama rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma bir çözüm sunuldu. Çağrı merkezini her aradığımda sadece kayıt oluşturup SMS gönderiyorlar ama sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. En son Cumartesi günü görüştüm, hâlâ aynı şekilde bekletiliyorum.

Ürün bana getirildiği günden beri hiç açılmadı, hâlâ evimde duruyor ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Amazon ile de 3 kez görüştüm ancak onlar da somut bir çözüm üretmek yerine oyalayıcı cevaplar veriyor.

Ürünün ilgili kargo firması tarafından bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.