to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle N11 üzerinden aldığım ürünü iade sürecinde mağdur oldum. N11’den satın aldığım kemerli kaşe kabanın iadesi için 25 Haziran tarihinde kuryenin Muğla Menteşe’deki adresimden alınması talebi oluşturuldu ancak belirtilen tarihte adrese hiçbir şekilde kurye gelmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da sorun çözülmemişti.
Bu yaşadığım son durumda N11 ile site üzerinden görüştüm, bana ürünü başka bir kargo firmasıyla göndermem gerektiği söylendi. Oysa ben özellikle adresten alınsın diye talep oluşturduğum halde, kargonun adresimden alınmaması ve sorumluluğun tamamen bana bırakılması hem zaman hem de emek kaybına sebep oldu. Ürünü pazartesi günü mecburen başka bir kargo firmasına kendim götürerek iade edeceğim.
Kolay Gelsin’den, adrese gelinmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, bu tür tekrar eden aksaklıkların giderilmesini ve adresten teslim alınması taahhüt edilen gönderilerle ilgili sorumluluklarını yerine getirmelerini talep ediyorum.
