Kolay Gelsin’in Adres Hatası Bahaneleriyle Dyson Teslimatındaki Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Dyson marka ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Teslimat tarihi olarak belirtilen 21.09.2026 günü ürünüm teslim edilmedi; ertesi gün ise sistemde adres hatalı göründüğü için teslimat yapılamadığı ifade edildi. Ancak adresimde herhangi bir hata bulunmamaktadır.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Dün söylense güncellerdim, bugüne kalmazdı” şeklinde geri bildirimde bulundum. Bana sadece “haklısınız” denildi, ancak sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Gönderim için yarın teslim edileceği söyleniyor, fakat süreç tamamen firmanın hatasından kaynaklandığı halde sorun hâlâ net bir şekilde giderilmedi.

Kolay Gelsin’in, adres hatasını gerekçe göstermeden, hiçbir ek uğraş ve mağduriyet oluşturmadan Dyson ürünümü en kısa sürede doğru adrese teslim etmesini ve bu tür aksaklıklar için gerekli iç incelemeyi yapmasını talep ediyorum.