İade Kargomun Takip Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay gelsin firması aracılığıyla gönderilen ve N11 üzerinden Media Markt firmasına iade edilmek üzere oluşturulan iade kargom, 17.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. 220326715 takip numaralı kargomun nerede olduğunu göremiyor, takip ekranında da net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, şikayet ve öneri taleplerime de geri dönüş sağlanmadı. Hem iade kargomun akıbeti hem de iletişim konusundaki ilgisizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

N11 üzerinden Media Markt’a gönderilmek üzere olan bu iade kargomun şu anda nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, en kısa sürede gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.