to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Acil Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, gönderi numarası 197399092 olan kargom için 9 Haziran 2026 tarihi teslimat günü olarak görünüyordu. Ancak 10 Haziran 2026 tarihinde Kolay Gelsin’den “kargonuz dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım.
Bugün 15 Haziran 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 10 Haziran’dan bugüne kadar her gün Kolay Gelsin’den “bugün içerisinde teslim edilecektir” içerikli mesajlar gelmeye devam etti, sistemde de sürekli “dağıtım aracında, gün içerisinde teslim edeceğiz” bilgisi görünüyor; ancak hiçbir teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte toplam dört kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmede, teslimatın o gün içerisinde mutlaka yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen kargom yine teslim edilmedi ve herhangi bir makul açıklama yapılmadı.
Kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
