Kargo Takibi Güncellenmiyor, Ücret İadesi Sağlanmadı

16 Nisan’da Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyor, çıkış yeri Gaziantep yazıyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme yok ve ürün hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 269206194685 olmasına rağmen hareket kaydı güncellenmiyor.

Yaşanan gecikmenin ardından önce ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettim, fakat süreçte hiçbir somut gelişme olmadı. Daha sonra ücret iadesi talep ettim, buna rağmen sürekli talebiniz incelemede ifadesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, ne ürün ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Hem Trendyol’dan hem de anlaşmalı oldukları kargo firması Kolay Gelsin’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.