to read complaints and reviews, or file yours.Geç Kalan Teslimat ve Telefonla Ulaşılamadığında Adrese Gitmeme Politikası
Kolay Gelsin üzerinden tarafıma gönderilen, TOFAŞ Bursa mim çıkışlı 167390232 numaralı kargom Bolu merkez adresime zamanında teslim edilmedi. Normal teslim tarihi olarak 22.01.2026 bilgisi verilmesine rağmen kargo bir gün gecikmeli olarak, yalnızca yaklaşık 10 dakika önce teslim edildi.
Dağıtım sürecinde, kargo dağıtıcısının müşteriyle telefonla görüşemezse adrese hiç uğramaması şeklinde çalıştığını deneyimlemiş oldum. Oysa adreste kargoyu bekleyen kişi olmasına rağmen, sadece telefona ulaşılamadığı için adrese gelinmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargo firması, müşterinin telefonla anlık ulaşılabilirliğine değil, verilen adrese teslim sorumluluğuna göre hareket etmelidir.
Kargo dağıtıcısının bu çalışma şeklinin ilgili birimler tarafından incelenmesini, müşteriye telefonla ulaşılamadığı durumlarda da adrese gidilmesi yönünde gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Sevgili Birol T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Birol T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
