to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Teslim Edilmemesi ve Bilgilendirme Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 29.12.2025 normal teslimat tarihi olan ve 161852095 numaralı kargom, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemde kargomun bulunduğum ilçe olan Tavşanlı’da görünüyor olmasına rağmen herhangi bir dağıtıma çıkarılmıyor.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyon ekibinin beni arayarak bilgilendirme yapacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi. Kargoyu kendim teslim almak istediğimi belirttiğimde ise bölgemde şube olmadığı, bu nedenle gelip alamayacağım söylendi. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de verilen bilgilendirmenin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bir an önce Tavşanlı’daki adrese teslim edilmesini ve gecikme ile iletişim konusundaki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İsmail Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Hala ürünüm gelmedi ve operasyon yetkilileri bana açıklama yapmadı.
Sevgili İsmail Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
