to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yanlış İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
03.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından kargomun dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirme aldım ve bu bilgiye güvenerek teslimat adresi olan iş yerime doğru yola çıktım. Teslimat adresim Samsun Atakum’da bulunan ve 7/24 açık olan bir iş yeri olmasına rağmen, iş yerinin kapalı olduğu düşünülerek dağıtımın iptal edildiğini öğrendim.
Sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iş yerimin 7/24 açık olduğunu, rahatlıkla teslimat yapılabileceğini belirttim. Görüşmede talebimin ilgili birime iletildiği söylendi. Gün içerisinde toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım, her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Saat 20.00 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, günüm tamamen “dağıtımda” gözüken bu kargoyu beklemekle geçti. 162613681 takip numaralı kargomun 03.01.2026 tarihinde, verilen söz doğrultusunda teslim edilmesini ve iş yerimin kapalı olduğu varsayılarak teslimatın iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir daha bu kargo firmasını kullanmayı asla asla düşünmüyorum, eğer Amazon’da kargo şirketi seçme seçeneği gelmeyecekse Amazon’da kullanmayı düşünmüyorum.
Saat 20:37’de beni aradılar, aramaya yanıt verene kadar kapattılar. Geri aradığımda ise kimseye bağlanamadım
Sevgili Ege G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Ege G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargo teslim edildi ama zamanında teslim edilmedi. Mağdur oldum talebim çözülmedi.
