Evde Olduğum Bildirilerek Kargo Alınmadı Ve Destek Yok

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Mavi markasına ait 220887168 numaralı iade gönderim için cuma günü evden kargo alımı talebi oluşturdum. Cumartesi gününden itibaren ise peş peşe “sizi evde bulamadık” şeklinde SMS bildirimleri almaya başladım.

Belirtilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen ne kapımın zili çaldı ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım. Buna rağmen sistem üzerinden evde bulunamadığım yönünde not düşülmesi hem gerçeği yansıtmıyor hem de iade sürecimi gereksiz yere uzatarak mağduriyet yaratıyor. Üstelik bu firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.

Tüm bunlara ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde canlı destek ya da telefonla muhatap bulamıyorum. Hem kargonun evimden alınamaması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle iade sürecim aksıyor ve ürünümü zamanında iade edememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Kargomun en kısa sürede, kayıtlı ev adresimden gerçekten gelip alınmasını, sistemde gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.