İade Sürecim Aksıyor: Evden Kargo Alımı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kolay Gelsin üzerinden Mavi'den aldığım pantolon için 12 Temmuz tarihinde evden kargo alım talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın kargo evimden alınmadı. Hatta kurye geçen gün evimin önüne kadar gelip komşuma ait kargoyu teslim ettiği halde benimle hiç muhatap olmadan geri gitti, ne bir arama yapıldı ne de kapım çalındı.

Tarafıma SMS ile 205524931 numaralı Mavi iade işleminin bugün adresten alınacağı bilgisi gönderildiği halde bu söz verilen alım gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım, WhatsApp destek hattında ise sadece bot yanıt veriyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

Mavi ürünümün son iade tarihi çok yaklaştığı için mağduriyet yaşıyorum. Evden alım talebimin acilen gerçekleştirilmesini, iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve bu iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.