Ege Transfer’in Bant Sistemi Nedeniyle 50 Bin TL Zarara Neden Olan Hasarlı Ve Kayıp Gönderiler

Kolay Gelsin firması ile Trendyol üzerinden satıcı anlaşması kapsamında, 2 ile 30 desi aralığında düzenli olarak gönderim yapıyoruz. Tüm kargo düzenimizi Kolay Gelsin’e çevirmemize ve iade oranlarımız artmasına rağmen birlikte çalışmaya devam ederken, son 1 aydır özellikle Ege Transfer’de yaşanan uygulamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya başladık.

Ege Transfer’de kurulan yeni bant sistemi sebebiyle gönderilerimizin bantta dönmediği, bu yüzden bant başına bir personel koymak gerektiği, bunun da iş gücü açısından mümkün olmadığı tarafımıza iletildi. Bu gerekçe ile daha önce maksimum 80–100 adet teslim aldıkları aynı desideki kargolardan artık 15 adetten fazlasını kabul etmeyeceklerini söylediler. Buraya kadar teknik bir zorunluluk varmış gibi görünse de benzer ürünü, aynı ölçülerle ve aynı desilerde gönderen İç Anadolu’daki rakip firmamızdan bu kargoların sorunsuz şekilde teslim alındığını biliyoruz.

Müşterilerin bulunduğu bölgeye göre, aynı ölçüdeki gönderilere farklı standartlar uygulanması kabul edilebilir bir durum değildir. Ege Bölge Müdürü ile yaptığım görüşmede de, en fazla 15 adet gönderileceği söylenen bu kargoların önemli bir kısmının kırık veya hasarlı teslim edildiğini, hatta bazı kargoların 7. Gününde hâlâ teslim edilemeyip araştırma sürecine alındığını gördük. Elimde, kargoların ezilmiş ve yırtılmış halde teslim edildiğine dair görseller de bulunmaktadır. Tüm bunlar, firmamıza karşı bir yıldırma politikası uygulandığı izlenimini güçlendirmektedir.

Hasarlı ve kayıp gönderiler nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 50.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Kolay Gelsin’in, İç Anadolu’da aynı ölçülerde ve aynı sınırlar içinde taşıdığı gönderileri Ege bölgesinde neden taşıyamadığını, bu çifte standardın gerekçesini açıklamasını ve gerekli iyileştirmeleri yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan maddi zararımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle firmamıza yönelik resmi bir özür açıklaması yapılmasını istiyorum.