Dyson Süpürge Başlığım Teslim Edilmedi Ve Kargo Yanıltıyor

Dyson Türkiye yetkili satıcısından aldığım Dyson süpürge başlığı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Ürünüm 2 Şubat’ta kargoya verildi, 4 Şubat’ta teslimat şubesine ulaştı ve sistemde dağıtıma çıktığı göründü. 5 Şubat’ta tekrar teslimat şubesinden dağıtıma çıkarıldı; 6 ve 7 Şubat’ta da aynı şekilde, her gün “dağıtıma çıktı, akşam 20.00’ye kadar teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen kargo gelmedi.

Her gün evde kargoyu beklememe rağmen teslimat gerçekleşmediği gibi, müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme ve her seferinde şikayet kaydı açılmasına rağmen sadece “bugün kesin gelecek” denilerek oyalanıyorum. En son operasyon biriminden arandım, yine “kesin bugün size gelecek” dendi ve hatta “iki saate adresinizdeyiz” şeklinde mesaj dahi geldi; buna rağmen kargo yine teslim edilmedi.

Hem günlerdir evde bekletilmem hem de bu şekilde defalarca yanıltılmam kabul edilebilir bir durum değil. Dyson süpürge başlığımın, takip numarası 169600034 olan gönderiminin acilen, gerekirse pazar günü bile olsa, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ve mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.