to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunları Mağduriyet Yarattı
Dyson.com üzerinden 23 Aralık tarihinde Dyson V10 süpürge satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 17.000 TL olarak yaptım. Sipariş oluşturulduktan sonra ürünün 26 Aralık tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi ve Kolay Gelsin sisteminde gönderim hâlâ “dağıtımda” olarak görünmeye devam ediyor. Yaşanan gecikme üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Dyson ile görüştüğümde, kargo sürecinin Kolay Gelsin’e ait olduğu, bu nedenle yaşanan gecikmenin kendileriyle ilgili olmadığı belirtildi ve bu süreçte özellikle Kolay Gelsin’in yetersiz bilgilendirmesi ve teslimat sürecindeki aksaklıkları nedeniyle mağdur edildim.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, mümkünse şubeden teslim alma imkanım varsa bununla ilgili net ve açıklayıcı bilginin paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Gönderime ait takip numaram 160578491 olup, yaşadığım bu süreç nedeniyle Kolay Gelsin kargo şirketinden şikayetçiyim.
Sevgili Zeynel D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Zeynel D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
