Teslim Edilmemiş Kargo ve Bilgi Eksikliği

Dyson tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına 31 Ocak’ta teslim edilen kargom, 2 Şubat’ta “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 5 Şubat itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir sistemde her gün “dağıtımda” ibaresi çıkmasına rağmen ne bir teslimat yapılıyor ne de somut bir ilerleme oluyor.

Bu süreçte telefon, canlı destek ve diğer tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçtim, günde üç kereye varan şikayet kaydı bıraktım ancak bana sadece “operasyonel hata” denilerek geçiştirildim. Herhangi bir net açıklama yapılmadı, kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda bilgi verilmedi. Ürünü resmen ellerinde tutuyorlar, getirmiyorlar ve bu durum artık mağduriyet boyutuna ulaştı. Ayrıca bu şekilde bekletmenin yasal bir süreye de dayanmadığını öğrendim.

Ankara’da teslim edilmesi gereken bu kargomun, daha fazla oyalama olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.