Dyson Saç Şekillendirme Cihazı Kargosu Teslim Edilmedi

Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım yaklaşık 3000 TL tutarındaki Dyson saç şekillendirme cihazımın Vigo başlığı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından tahmini teslimat tarihi olan 4 Mart 2026’yı geçtiği halde hâlâ teslim edilmedi. Bugün itibarıyla tahmini teslimat tarihinin üzerinden 8 gün geçmiş durumda ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargoma ait 175988109 numaralı takip kaydı da sistemde görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor.

Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Dyson ile defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli kargomun “transfer aşamasında” olduğu söyleniyor ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Kargonun nerede olduğu, neden geciktiği ve daha kaç gün beklemem gerektiği tamamen belirsiz. “İnceleme sürüyor” denip geçiliyor, standartların ve hizmet kalitesinin oldukça düşük olduğunu net bir şekilde deneyimliyorum.

Ürünümün daha fazla zaman kaybedilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti okuyanların da Kolay Gelsin firmasına kargo vermeden önce bu tarz bir gecikme ve bilgisizlik yaşanabileceğini bilmesini istiyorum. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakan ve net bilgi paylaşmayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.