to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Eksik Ürün Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Dyson’dan 25.000 TL ödeyerek Dyson Airwrap, seyahat çantası ve saç tokası içeren bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve kargo takip numaram 154972099’dur. Tahmini teslimat tarihi 03.12.2025 olarak görünmesine rağmen, kargom 05.12.2025 tarihinde, yani 2 gün gecikmeli teslim edildi.
Bu süreçte her gün en az 2–3 kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp hatlarından da defalarca yazdım. Her seferinde operasyon ekibine iletileceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben de özel bir gün olan yıl dönümümü, sistemde görünen tahmini teslimat tarihine göre planlamıştım. Gecikme yüzünden bu özel günüm de boşa gitti.
Kargo sonunda geldiğinde ise, üç parça olarak gönderilen siparişimden sadece Dyson Airwrap ve seyahat çantasının teslim edildiğini, saç tokalarının tarafıma hiç ulaşmadığını gördüm. Yani hem geç teslimat yaşadım, hem de kargo eksik getirildi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme veya çözüm odaklı yaklaşım olmadı.
Kolay Gelsin’in bu konuyu acilen operasyon ekibi tarafından inceleyip bugün içinde tarafıma dönüş yapmasını, teslim edilmeyen saç tokalarının derhal bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayşin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Zaten 2 gündür bana birileri dönüş yapacak böyle yanıltıyorsunuz doğru söylemiyorsunuz ne arayan var ne soran
Sevgili Ayşin K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 8.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba ayşin hanım. Aynı problemi yaşıyorum gönderim vardı teslim ettim ve teslim aldıklarına dair hiçbir mesaj mail gelmedi. İki gün sonra tekrar teslim almaya geldiler ve bende teslim ettiğimi söyledim iademi sistemde iptal olarak gösterdiler. Mağdurum sanki teslim etmemişim gibi durumdayım. Sizin probleminiz çözüldü mü acaba. Mağdurum ve stres içindeyim