to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan 25.000 TL ödeyerek Dyson Airwrap, seyahat çantası ve saç tokası içeren bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve kargo takip numaram 154972099’dur. Tahmini teslimat tarihi 03.12.2025 olarak görünmesine rağmen, kargom 05.12.2025 tarihinde, yani 2 gün gecikmeli teslim edildi.
Bu süreçte her gün en az 2–3 kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp hatlarından da defalarca yazdım. Her seferinde operasyon ekibine iletileceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben de özel bir gün olan yıl dönümümü, sistemde görünen tahmini teslimat tarihine göre planlamıştım. Gecikme yüzünden bu özel günüm de boşa gitti.
Kargo sonunda geldiğinde ise, üç parça olarak gönderilen siparişimden sadece Dyson Airwrap ve seyahat çantasının teslim edildiğini, saç tokalarının tarafıma hiç ulaşmadığını gördüm. Yani hem geç teslimat yaşadım, hem de kargo eksik getirildi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme veya çözüm odaklı yaklaşım olmadı.
Kolay Gelsin’in bu konuyu acilen operasyon ekibi tarafından inceleyip bugün içinde tarafıma dönüş yapmasını, teslim edilmeyen saç tokalarının derhal bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Kasım tarihinde Dyson servisine gönderilmek üzere iki adet ürünü Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim ettim. Her iki ürünün de aynı adrese teslim edilmesi gerekirken yalnızca biri servise ulaşmış, 152 354 566 takip numaralı gönderimim ise 23 Kasım’dan bu yana adeta ortadan kaybolmuş durumda ve hiç...
28 Kasım sabahı Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap ID ürününü sipariş ettim. Aynı gün siparişim 3 parça olarak Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde 29 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı; ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 1 Aralık günü sipariş...
Yorumlar