Düğün Arefesinde Kargo Gecikmesi, Kolay Gelsin Cevapsız Bıraktı

Kolay Gelsin kargo firması yüzünden düğün arefesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Eylül 2026’da Trendyol üzerinden Nehir mağazasından, toplam 4.489 TL tutarında verdiğim 116*****762 numaralı siparişim, 17 Eylül’de Kolay Gelsin tarafından Diyarbakır Sur transfer merkezine ulaştırılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Normalde kargom Batman Sason’a gidecekti ancak ben Diyarbakır’da olduğum için, kargo zaten buradayken Diyarbakır’dan teslim almak istedim.

18 Eylül’de adres değişikliği talebi oluşturdum, durumu da özellikle anlattım ve birkaç gün sürebileceği söylendi. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihinin 21 Eylül olarak göründüğü halde, bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi.

Diyarbakır Kayapınar bölgesine teslim edilmesi gereken, Kolay Gelsin’in 266012215316 takip numaralı gönderisi için firmayı iki üç gündür defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Talep oluşturduk, dönüş yapacağız” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Kimi kime şikayet ediyorum hissine kapıldım, bu kadar sahipsiz bırakılmış hissettiğim bir süreç yaşamadım.

26 Eylül’de kınam, 27 Eylül’de düğünüm var. Normal bir zamanda bu gecikmeyi belki tolere edebilirdim ama düğün öncesi almam gereken bir eşya olduğu için bu durum benim için çok kritik. Kargom Diyarbakır’dayken teslim almak istedim, yetişmeyince tekrar Sason’a döneceğim ve elime ulaşmazsa bir kez daha adres değişikliğiyle uğraşmak zorunda kalacağım. Düğün stresi yaşamak yerine resmen kargo ve kaşık stresi yaşıyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en geç düğünümden önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.