to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Kayapınar’da Kargo Durmaması Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
26.02.2026 tarihinde verilen ve takip numarası 264511992536 olan kargom, sistemde Diyarbakır Kayapınar toplama merkezinde görünüyor ve o günden bu yana hiçbir hareketlilik görünmüyor. Ben Ankara’da bulunuyorum ve kargomun en geç 02 Mart tarihinde elimde olması gerekiyordu; üzerine ek 2 gün daha süre verildi, ancak bu süre de çoktan geçti.
Bu süre içinde defalarca aciliyet bildirisi bırakmama rağmen ne şubeden ne de kargo şirketinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse ilgilenmedi. Kargonun kaybolmuş olma ihtimaline karşı ücret iadesi talep ettiğimde ise bunun satıcı tarafından yapılması gerektiği söyleniyor, ancak satıcı da sorularıma zamanında ve düzgün şekilde cevap vermiyor.
Hem kargonun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acil olarak teslim edilmesini; eğer kargom kaybolduysa da ücret iademin süreç uzatılmadan sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Yaşar Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben bu cevabı tam 5 gündür müşteri hizmetleri tarafından duyuyorum ama 3 iş günü de çoktan geçti arayan dönüş yapan kimse yok sadece arayacaklar diyorsunuz iş bitiren kimse yok
Sevgili Yaşar Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
