to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıktı Mesajı Sonrası Kargonun Belirsizliği ve Açıklama Eksikliği
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım problem artık gerçekten bıktırıcı bir hal aldı. 179109645 takip numaralı gönderim için 3 gün önce “dağıtıma çıktı” mesajı aldım ancak o günden beri ne kargo ortada ne de kapıma gelen giden var.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleyi duydum: “Kargonuz yola çıktı.” Ancak günlerdir hiçbir hareket yok, somut bir bilgi verilmedi, ne net bir teslimat tarihi söylendi ne de sağlıklı bir açıklama yapıldı. Yaklaşık 400 TL değerinde t‑shirt içeren kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil.
Artık bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum. Kargomun en hızlı şekilde bana ulaştırılmasını ya da mümkün olan en hızlı yol hangisiyse, ürün bedelimin iadesi dahil olmak üzere o şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Refikcan Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tekrar dağıtıma çıkıp gelmedi bugün de takip kodu geliyor bakıyorum dağıtımda gösterirken transfer şubesindeye geri düşüyor bu kaçıncı kargomun dağıtıma çıktığından emin misiniz siz
Sevgili Refikcan Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
