Dağıtıma Çıktı Mesajı Sonrası Kargonun Belirsizliği ve Açıklama Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım problem artık gerçekten bıktırıcı bir hal aldı. 179109645 takip numaralı gönderim için 3 gün önce “dağıtıma çıktı” mesajı aldım ancak o günden beri ne kargo ortada ne de kapıma gelen giden var.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleyi duydum: “Kargonuz yola çıktı.” Ancak günlerdir hiçbir hareket yok, somut bir bilgi verilmedi, ne net bir teslimat tarihi söylendi ne de sağlıklı bir açıklama yapıldı. Yaklaşık 400 TL değerinde t‑shirt içeren kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil.

Artık bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum. Kargomun en hızlı şekilde bana ulaştırılmasını ya da mümkün olan en hızlı yol hangisiyse, ürün bedelimin iadesi dahil olmak üzere o şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.