Çocuk Onkoloji Hastanesi Siparişinde 5 Paket Kayıp Ve Kargo Personelinin Kaba Davranışı

Trendyol üzerinden 11.06.2026 tarihinde verdiğim 11314691849 numaralı siparişim, 16.06.2026’da 8880033394236803 takip numarası ile Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim edildi (kargo firma takip no: 265319015826). Bu sipariş toplam 4 paket halinde kargoya verildi. Aynı firmadan, aynı adrese ve aynı ürünü 16.06.2026 tarihinde bu kez farklı alıcı adına tekrar sipariş verdim. Bu ikinci siparişim de 4 paket olarak 19.06.2026 tarihinde kargoya verildi.

İkinci siparişime ait 4 paketten yalnızca 3’ü teslim edildi, 1 paket kayıp. İlk siparişime ait 4 ayrı paketin ise hiçbiri elime ulaşmadı, yani toplamda 8 paketin 5’i kayıp durumdadır. İlk verdiğim ve takip numarasını paylaştığım kargo ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kolay Gelsin uygulamasından kontrol ettiğimde gönderi hâlâ transfer merkezine dahi ulaşmamış görünüyor. Telefonla aradığımda her seferinde dosya oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak 5 gündür hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu ürünler çocuk onkoloji Hastanesi için alınmış ürünlerdi ve bu nedenle hem zamanlama hem de eksiksiz teslimat bizim için çok önemliydi. Teslim edilen 3 paketi getiren kargocuların üslubu ve davranışı da son derece kaba ve agresifti, adeta bizi bir dövmedikleri kaldı. Sadece içlerinden bir personel insaniyetli davranıp yardımcı olmaya çalıştı.

Yaşadığımız sorunların bir an önce çözüme kavuşturulmasını, kayıp olan kargolarımızın bulunarak her iki siparişe ait toplam 8 paketten eksik olan 5 paketin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.