Çocuk Kitapları İçeren Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 261155750759. 4 Kasım’dan bu yana sistemde “yolda” olarak görünüyor ve Samsun’dan Giresun’a gelmesi bu kadar uzun sürmemesi gerekirken teslimat gerçekleşmedi. Kargonun içinde çocuk kitapları bulunuyor ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Giresun’da şubelerinin olmadığını da öğrendim, bu da süreci daha da belirsiz hale getiriyor.

Çocuk kitaplarımın içinde bulunduğu kargonun bir an önce Giresun’daki adresime teslim edilmesini ve sürecin gecikme nedenleriyle birlikte tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.