Yanıltıcı Adres Hatası Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Kolay Gelsin Kargo’ya Şikayet

Kolay Gelsin kargo firmasından gelen gönderimle ilgili 22 Ağustos tarihinde gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Aynı günün devamında ise bulunduğum adresin hatalı olduğuna ilişkin, gerçeği yansıtmayan ikinci bir mesaj gönderildi.

O günden bu yana tam 4 gündür kargom teslim edilmiyor. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistemde hata olduğu, adresimin güncelleneceği söylenerek oyalandım. Her aramada gönderimin bir sonraki gün teslim edileceği ifade edilmesine rağmen hiçbir şekilde ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma geri dönüş yapıldı.

Adresim doğru olduğu halde adres hatası gerekçe gösterilerek mağdur ediliyorum. 214160671 takip numaralı kargomun daha fazla bekletilmeden Bursa İnegöl’deki güncel adresime ivedilikle teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda yetkili bir kişi tarafından tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.