Bursa Adresine Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Açıklama Talebi

Kolay Gelsin’in İstanbul Sultanbeyli çıkışlı, gönderici şehir İstanbul, alıcı şehir Bursa olan ve teslimat numarası 10760676097, kargo takip numarası 261039614669 olan kargom 13 Ağustos’ta kargoya verildiği halde hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “gönderi yola çıktı” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi olarak 14 Ağustos yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ilerleme ya da teslimat yapılmadı.

18 Ağustos’ta Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme başlatacaklarını söylediler ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve gönderi durumunda da bir değişiklik olmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de gecikmeye dair net bir bilgi veriliyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Bursa’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.