to read complaints and reviews, or file yours.Bugün Teslimat İçin Ödediğim Ücret Boşa Gitti, Kargo Yarına Ertelendi
26.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin’den 174983687 takip numaralı gönderim için “bugün gelsin” hizmetini seçerek ekstra 60 TL kargo ücreti ödedim. Saat 11.00 civarında tarafıma, kargomun iki saat içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak akşam 18.00’e doğru bu kez teslimatın yarına ertelendiğine dair yeni bir mesaj aldım.
Bugün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödememe rağmen, yarın teslimat seçeneği zaten ücretsizdi ve bu durumda boşuna para vermiş oldum. Gönderdiğim ürün hediye olduğu için bugün elime ulaşması gerekiyordu. Yarın teslim edilmesinin benim için hiçbir anlamı ve faydası yok, hatta bu nedenle kargoyu teslim almam bile anlamsız hale geliyor.
Bugün için özellikle ek ücret ödeyip hızlandırılmış teslimat seçmeme rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Kargomun acilen, bugün içinde söz verildiği şekilde teslim edilmesini ve ödediğim ekstra ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sıla Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
