Kargonun Şubede Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin ile gönderilen 267848521134 takip numaralı kargom, 16 Eylül’den beri İstanbul Bahçelievler şubesinde bekliyor. Tahmini teslimat tarihi 17 Eylül görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve gönderi hâlâ “şubede” olarak görünüyor.

Bahçelievler şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir zaman telefona cevap verilmedi. Trendyol üzerinden de birçok kez talep açtırdım ancak buna rağmen ne şube ne de kargo firması tarafında herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.