to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Söz Verilen Sürede Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim siparişim kolay gelsin Kargo tarafından taahhüt edilen sürede teslim edilmedi. Hatta benim özellikle revize ederek belirttiğim teslimat tarihine rağmen ürünüm dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili kolay gelsin firmasına 33573143 numaralı şikayet kaydı açıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “ilgili birim size dönüş yapacak” denilmekle yetinildi, ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.
Aynı gün teslimat için özellikle tercih ettiğim bu hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünümün ivedilikle teslim edilmesini ve yaşanan gecikme için gerekli açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetin son durumunda 5 Eylül tarihinde kendi imkanlarım ile firmaya ulaştım. İlk görüşmemde yine dönüş yapacaklar dediler dönüş olmadı. İkinci görüşmemde 1 saat içinde kesin dönüş yapılacak dediler ve dönüş olmadı. Üçüncü ve yine benim aramamda 1 saat içinde dönüş olacak dediler. Dönüş oldu ama ürünün teslimi ile ilgili net bir şey bildirilmedi. Daha sonra acente müdürü aradı ve görüşmemizde 6 Eylül pazar günü teslim edileceğini söyledi. Fakat ortada teslim edilen ürün yok. Ne olduğu da belli değil. Tüm yargı yoluna başvuracağımı buradan bildiririm
Kargo firması şube müdürü tarafından akşam 21.30da gecikmeye bağlı yeni ürün tedarik edildi
