Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin teslimatını kolay gelsin kargo firması üstlendi. Gönderimin takip numarası 203914552’dir. Amazon tarafından belirtilen tahmini teslimat tarihi dün akşam saat 20.00’ye kadardı ve gün içinde kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edileceği yönünde mesajlar aldım, ancak ürünler teslim edilmedi.

Bugün saat 12.32 itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi. Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece teslimatın akşama kadar yapılacağı söylendi ancak bu sözler yerine getirilmedi. Aynı bilginin tekrarlanması dışında somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

Kargomun neden zamanında teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.