Aynı Gün Teslim Edilemedi Ve Kargo Temsilcileri Kaba Davrandı

24 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslim seçeneği ile bir ürün siparişi verdim. Teslimat adresim Ankara Çankaya’ydı ve ürünün aynı gün geleceği bilgisiyle alışveriş yaptım. Kargo firması olarak Kolay Gelsin seçilmişti ancak ürün o gün teslim edilmedi.

Ertesi gün getireceklerini söylemelerine rağmen ben bu süreçte mağdur olduğum için siparişimi iptal ettim. Madem aynı gün teslim edemeyecekseniz, ürünü bu şekilde satışa açmamanızı beklerdim.

Daha da olumsuz olan, Kolay Gelsin’i aradığımda yaşadığım iletişim deneyimiydi. Henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen ürünümün sistemde teslim edilmiş göründüğünü söylediler ve son derece ilgisiz, kaba ve umursamaz bir üslup kullandılar. Hem taahhüt edilen teslim süresi tutulmadı, hem de müşteriyle saygısız bir şekilde konuşuldu.

Amazon sipariş numaram 05-8************30, Kolay Gelsin kargo takip numaram 222475694’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, aynı gün teslim vaadiyle müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini ve Kolay Gelsin müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.