Aynı Gün Teslimatı Geciken Ve Yanıtsız Kolay Gelsin Şikayetim

24 Haziran 2026 tarihinde çocuğum için Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir kulaklık siparişi verdim. Teslimatı Kolay Gelsin’in yapması gerekiyordu ancak o gün ürün teslim edilmedi. Ertesi gün, 25 Haziran’da çocuğum şehir dışına çıkacağı için ürünün en geç saat 23:00’e kadar Ankara Çankaya’daki adrese mutlaka ulaştırılması gerektiğini özellikle belirttim.

25 Haziran günü Kolay Gelsin’i tam 4 defa aradım. Her aradığımda acil olduğunu iletmeme rağmen sadece operasyon merkezine ilettiklerini, gecikmenin sebebini araştırdıklarını ve gün içinde aranacağımı söylediler. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürün teslim edildi. Bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve artık bu saatten sonra gelse bile bizim için bir anlamı kalmadı.

Aynı gün teslim edilmesi gereken, üstelik dağıtıma çıktığı belirtilen bir ürünü günlerdir teslim edemeyen, teslim edilememe sebebini bile açıklayamayan Kolay Gelsin’in bu süreçteki tutumundan son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, bu teslimatın neden gerçekleşmediğinin açıkça açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.