Aynı Gün Teslimat Sözü Aşılmadı, Yanlış Teslim Tarihi Bilgisi

4 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişimi Kolay Gelsin teslim edecekti. Teslimatın en geç akşam 20:00’ye kadar yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Saat 20:00’ye kadar bekledim, teslimat olmayınca Amazon müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm temsilci önce Kolay Gelsin’e ulaşamayacağını söyledi, daha sonra ulaştığını ve gönderinin en geç aynı gün saat 22:00’ye kadar teslim edileceğini iletti. Buna rağmen yine bekledim, fakat teslimat yapılmadı.

Ayrıca akşam saat 20:00 civarında bana, “müşteri talebi nedeniyle gönderinin 6 Temmuz’da teslim edileceği” şeklinde bir mesaj geldi. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, Kolay Gelsin’e de doğrudan ulaşamadığım için bu bilgiyi de düzelttiremedim ve sistemde hâlâ sanki 6 Temmuz için randevu vermişim gibi görünüyor. Sipariş numaramı görsellere ekleyeceğim, teslimat adresim Ankara Çankaya’dadır.

Bu ürünü özellikle aynı gün teslimat olduğu için tercih ettim, ancak ne teslimat yapıldı ne de yanlış görünen teslimat tarihi düzeltildi. Siparişimin bugün acilen teslim edilmesini, eğer bugün teslim edilmeyecekse ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.