Amazon’da Kolay Gelsin Kargo Gecikmeleri Müşteri Güvenini Zedeliyor

Amazon üzerinden 2 Kasım tarihinde 404-7314922-5973929 numaralı siparişi verdim ve ürünün tahmini teslim tarihi 4 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen Kolay Gelsin kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi. Üstelik daha önceki farklı siparişlerimde de aynı kargo firmasıyla benzer gecikmeler yaşadım ve hiçbir zaman siparişlerim gerçekten ertesi gün teslim edilmedi.

Amazon’un bu kadar sık yaşanan gecikmelere rağmen hâlâ Kolay Gelsin firması ile çalışmaya devam etmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı. Her seferinde şikayetimi ileteceklerini söylüyorlar ancak müşteri olarak sürekli mağdur olan biz oluyoruz ve markaya olan güvenimiz zedeleniyor.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve mağduriyet nedeniyle Amazon’dan manevi telafi niteliğinde tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin ile yaşanan bu sürekli teslimat sorunları için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.