Amazon Ve Kolay Gelsin'in Teslim Etmediği Kargo Ve Taahhüt İhlali

09.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan kargomun tahmini teslim tarihi 10.11.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 11.11.2026 olmasına karşın hiçbir gerekçe belirtilmeden hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kolay Gelsin’in internet sitesindeki takip ekranında da 11 Kasım 2026 için tahmini teslimat bilgisi yer almasına rağmen kargo bana ulaşmamıştır.

Gün içerisinde Kolay Gelsin canlı destek hattına defalarca yazmama ek olarak üç kez telefonla aradım ve iki kez e-posta gönderdim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve operasyon yetkilisine ulaşamadıklarını, teslim saatiyle ilgili de bilgi veremeyeceklerini iletmekle yetindiler. En geç 11.11.2026 saat 20:00’ye kadar teslim edileceği söylenmesine rağmen bu beyana da uyulmadı, ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi. Tüm günümü bir kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Gönderi numaram 234306828 olup, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve verilen taahhütlere uyulmaması nedeniyle Kolay Gelsin hakkında CİMER, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı ve ayrıca Amazon üzerinden de firma hakkında şikayette bulunmayı düşünüyorum. Amazon gibi global bir firmanın bu derece sorunlu ve ilgisiz bir kargo firmasıyla çalışmasını da hayretle karşılıyorum.